百度如流:应对新挑战 做智能组织的基础设施

12月10日,“如流智会2021·智能进化”在京举行,学界专家业界大咖云集荟聚,共商企业智能化转型之道。会上,百度集团副总裁、百度集团首席信息官(CIO)李莹表示:“智能经济时代,智能组织是企业提升核心竞争力的必然结果和自然选择。”百度如流从技术创新出发,推动工作方式的深层变革,成就“智能工作”这一新时代的组织管理基础设施,助力组织走向智能。

当前,企业面临着数据、信息和知识的空前激增、内外部环境变化加速、不确定性增加等诸多方面的挑战。快速应对变化、主动转型升级,向智能组织的方向发展,是组织不断向更高阶的形态进化的必由之路。

针对如何实现组织的智能化转型,李莹指出,企业需要三大关键能力的支撑,即【知识驱动创新】、【敏捷高效协同】与【自驱发展进化】。百度如流“智能工作平台2.0”作为组织智能进化的基础设施,以技术创新直击当前的组织痛点,聚焦“AI+知识管理”,最大程度激发组织和个人的活力,服务企业工作全场景,驱动组织智能进化。

随后,李莹为大家详细介绍了百度如流“智能工作平台2.0”的三大产品矩阵重磅升级——智能知识管理、智能会议与智能工作台。

创新的知识管理, 以先进生产要素推动组织系统化升级

李莹指出:“知识已经成为首要的生产要素,正被应用于系统化创新。”百度如流的知识管理围绕智能知识库和搜索推荐双引擎,帮助企业实现从知识创造,知识沉淀,到知识流动、再到知识应用的全场景、全流程智能化升级。

传统组织中,日常工作信息会散落在文档、邮件、笔记等介质中,不仅让知识的搜集变得复杂了许多,还会出现当职员离职时导致企业知识资产流失的情况。针对这种情况,百度如流不断创新,辅助提升企业的知识管理水平。

如流智能知识库,一方面支持多种格式的文档编辑,另一方面,可让多个成员实现在线共同编辑,随时保持内容在最新更新状态。

用“智能知识库”轻松解决企业知识在协作和沉淀中的痛点,用统一搜索+智能推荐完成知识的流动和应用,打造知识管理闭环,帮助企业实现对知识的重新认知、沉淀和应用,如流统一搜索让以字找图和以事找人都变得得心应手。李莹介绍道:“在如流IM搜索升级为包含企业知识搜索在内的统一搜索后,百度内部知识阅览量增加了130%。”百度如流知识管理结合工作场景,从更“懂”员工的角度出发,搜索热榜、知识广场让知识渗透轻量化、个性化、实用化。同时,发布会重磅推出知识星链,让企业知识通过星链串联起来,让知识智能连接,让用户触手可及。

软硬一体智能会议,深层连接团队沉淀集体智慧

如流通过软硬一体智能会议室系统,把人、设备、空间三者智能化连接起来,实现组会调度更高效,设备连接全智能,会议内容闭环0负担。会上,李莹对如流智能会议解决方案进行了详尽的介绍与分享。

用户在会前可借助AI会议助手智能查看参会人闲忙,预约最佳时间,并自动发出会议邀请,提前发送会议资料。参会人员经过人脸识别快速签到进入智能会议室,会议室内灯光智慧屏等设备会被自动唤醒,摄像头也将自动跟踪参会人员,实现画面聚焦。数据显示,如流智能会议系统在百度上线后,会议室利用率提升了41%。

借助智能会议纪要,如流可将参会者发言储存记录并实时语音转文字,辅助沉淀会议内容。同时,百度如流智能会议通过“AI识别”成为业内首个做到智能标记重点信息、自动生成会议待办的智能会议系统,极大提升用户对会议内容的回溯与梳理效率。如流软硬一体的智能会议系统,深度结合知识管理,打造会议沟通闭环,让组织协同更加便捷高效。

智能工作台,打破壁垒重塑工作过程

三大产品矩阵升级中,百度如流的智能工作台,则是致力于打破系统壁垒,重塑工作任务单元,为不同角色的员工打造专属工作台。

首先将工作中的各个应用系统拆分到原子化工作任务单元,每个任务单元形成一张张简单轻盈的“工作卡”,实现任务系统变“小”变“灵活”。以周报为例,上传周报后,每次收到组内成员评论,系统都会以卡片形式,通过会话消息,发送给被评论人,而被评论人则可以直接在消息卡片中对信息进行查看和回复,非常便捷。据李莹介绍,从数据上看,周报评论工作卡将评论回复时长缩短了54%。

更为重要的是,如流工作台让以流程为核心的传统工作方式转变为以人为核心,将工作卡集结在群组、个人工作台或者工作看板中,让工作的任务单元以工作者视角进行统筹和组织。

当然,针对不同岗位的员工,如流还贴心地设计了与之匹配的个性化工作台。销售角色的工作台将过去需通过五六步才能进入系统查看和维护的流程,缩短到现在一步即达;HR工作台也嵌入了面试官助手和招聘管理两大模块,帮助面试官和用人经理随时查看、筛选、面试,提升招聘效率;管理者工作台从团队效率跟踪、团队协同分析、团队流程管理3个维度,为管理者提供全局数据支持。

如流智能工作台,通过重塑企业工作模式,打破系统壁垒,显著提升工作效率,同时,将工作任务规划和管理的主动权交给员工,从根本上激发员工活力,让工作单元协作变得更加有机,进而激发组织活力,更具自驱发展的能力。

如李莹所言:“未来的组织,一定是智能的组织”。13年的百度实践让如流不断迭代发展,成为帮助企业组织智能化升级、实现员工高效办公的神兵利器,最终走向智能工作新时代。

百度如流:应对新挑战 做智能组织的基础设施

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